“263路(西环城路到南湖门前方向)公交车从早上开始一直没有车，想咨询一下何时可以正常发车，请相关部门帮助解决。”2月7日，长春市民韩先生打进12345市长公开电话反映情况。这条投诉，长春市市长公开办作为急办件进行处理，立即交办给长春公交集团。

　　究竟什么原因导致7日263路公交车没有车？对此，长春公交集团方面回复，263路是西北公司与伟远公司的合作线路，原有线路车组承包人员因线路经济效益低的原因，于本月7日8时30分开始停运(已不是第一次)。

　　得知此事后，长春公交集团副总经理要求西北公司会同合作方妥善处理。随即，西北公司启动应急预案，召开紧急会议，停运当天及时组织相关人员研究部署，调配其他线路车辆在半小时内(9时)恢复263路营运，保证了市民乘车需求。该线路原配车11辆，车隔时间为6~8分钟，现调配车辆10辆，确保车隔时间10分钟左右。

　　针对此次停运事件，西北公司与伟远公司及车主协商，劝其立即恢复运营，但无效。根据长春市交通局及长春公交集团相关规定和有关文件精神，西北公司上报申请取消该线路承包的经营权，收回自营。

　　9日，经集团公司会议研究，依据《吉林省城市公共客运管理条例》，对于城市公共客运经营者擅自停运、终止经营，情节特别严重的，可以取消其经营资格，长春公交集团决定立即收回该线路经营权，实行公司化经营。现该线路车隔稳定，营运秩序正常。此次应急措施实施及时，使市民乘车未受到大的影响，线路运营平稳。

　　长春公交集团表示，在条件具备时，将为263路投放新车，为市民提供更为方便、舒适、准时的乘车条件。