低碳生活,绿色出行,在出门坐公交被大力提倡的情况下,人们对公交服务的细节要求也越来越高。其中广泛存在、明睁眼漏并被认为“正常”的一项便是:车载电子表和IC卡机器上显示的时间经常不一样,而且有些和准确的时间差距很大。“这个确实存在,我们马上落实进行调整。 ”公交集团相关领导称。
乘客抱怨
“车载时间”不准,体现服务不到位
市民刘先生向本报反映,公交车上,车载电子表和IC卡上显示时间不一致,是个普遍存在的问题。无论是南北向的还是东西向的,多数线路公交车都存在这一问题。“我每个月坐404路和202路公交车上下班,每天4趟,车上电子表只有3次是准的,大部分都存在误差。7月6日晚上202路公交车的IC卡机器上显示的是21时22分,可车载移动电视里显示的时间却是21时52分,整整差了半个小时,我都不知道要相信哪个时间好。 ”市民潘女士说。
对此,有的人已经见怪不怪。市民曹女士觉得车载时间准不准对她来说没什么影响,“我总坐24路公交车,车上的时间没准过几回,但是准又有什么用?现在都有手机,上面有时间,谁看它啊? ”
但是也有市民持相反观点,他们认为现在提倡低碳生活、绿色出行,出门坐公交车被大力提倡的情况下,公交车上的服务理应做到尽量完美。“也不是什么硬件要求,就是个细节服务,细节决定成败。 ”
公交集团
是工作不到位,马上进行调整
通过走访和市民的反映证明,公交车车载电子表和IC卡机器上时间不准的现象,几乎所有线路中都存在,但又不是每条线路上的每辆车都如此。“我们发车都是以两头的调度时间为准,有的司机可能也不懂(调试)或者懒,所以导致时间不准。 ”公交系统内部一名工作人员称。
公交集团营运部主管服务的张姓副部长称,按要求公交司机应该每周对车上的电子表进行一次校对,而IC卡机器上的时间,则由专门的人员负责调试。比如4路车将由五一广场延长至香炉礁快轨站,IC卡票价由0.90元上调至0.95元就是由他们调整的。从技术角度来说,无论是公交车载电子表还是IC卡机器上的,都会有时间误差率,但是与准确时间差上好几个小时,那肯定是工作不到位,对这一情况将马上落实进行调整。A06a
记者黄亮 见习记者杨小威