核心提示 部门说法
近日，有网友在天涯社区发帖称，三亚市内新国线公交车骗游客坐三无“观光船”。昨日，本报记者以游客身份暗访，乘坐新国线公司大小洞天至亚龙湾区间旅游专线车前往亚龙湾，途中售票员极力劝说记者潜水和乘观光玻璃船欣赏海底珊瑚和热带鱼类，而实际上并不是玻璃船，只是普通的小船。负责接待的男子声称乘船海上观光是仙人掌度假酒店康乐部的项目，玩过后游客大呼上当。仙人掌度假酒店澄清从未有过此类海上娱乐项目。三亚市交通局表示将会派人严查。
网友发帖游客：乘务员为黑旅游船牵线拉客
近日，一位名为“梦梦347”的网友在天涯社区发表帖子《新国线公交车的黑手——骗游客去坐三无“观光船”》，称他全家4人在近日从三亚市内坐新国线的旅游大巴去亚龙湾，每人支付了6元钱的车费。上车后，大巴上的乘务员非常热情,介绍称亚龙湾的水是最好的，可以看到水底很深的地方，到亚龙湾就是看海，看海就得坐观光船。网友告诉乘务员“自己想去看看大海，听说那的海水是最好的。”
随后，乘务员又称，坐观光船到门口买票要220元/人，如果要想价低点可以找一个“老头”带进去，“老头”的女儿是在那上班的，如果网友一家去可以走“员工”通道，只收100元，可以省100多元。网友听过之后便跟随一个老人前往海边去乘船，却发现所谓的旅游观光船只是改造过的私人小船。
网友称，他调查得知原来那个老人其实就是他们旅游公交车负责记点的，乘务员把人交给这个老人，老人再把他们四个人送到所谓的海边，船家收400元。过后，船家给乘务员200元，老人40元。
“梦梦347”还在帖子中发了10余张照片证明自己所说。记者在照片中看到，旅游车在并非车站的位置停下，之后一名负责接待的老人出现，旅游车开进一座停车场，老人指点乘客们前往观光船的路口，旅游车离开停车场。一艘经改装的小型快艇停在岸边，艇上摆放了4个座位和很多救生衣，显得杂乱无章。
记者暗访
公交售票员：潜水观光都不错
昨日中午，记者从三亚市区登上一辆从大小洞天开往亚龙湾的新国线公交车。上车后，一位操着东北口音的女售票员问记者去哪里并向记者卖票，记者交钱后向她索要车票，她称“我是刚接班上车的，（车票）没带上来。”
随后，汽车在三亚市区转了20分钟左右往田独方向驶去，记者问售票员亚龙湾都有什么好玩的地方，售票员急忙向记者详细介绍，“亚龙湾的水都是没污染的，所以潜水非常不错。正规门票是380元，如果是我介绍去可以打对折。”记者称自己有高血压，不能从事剧烈运动。该售票员又极力向记者介绍船上观光项目，“你要是坐船，他们有员工通道带你到海边，如果走中心广场要交36元才到海滩。船票只要100元，船上条件非常好，可以透过船体的玻璃看到海底的珊瑚。”记者问要到哪里去坐船，乘务员称：“你坐的车，到了会有人来接你们。”旅途中，售票员还以同样的方式向车内另外两位乘客介绍了同样的情况。
当公交车抵达了亚龙湾地区后，该售票员还是希望记者去做潜水项目，记者明确表示拒绝。司机将车停在了公路旁一处不显眼的地方，并告诉记者及其他两位乘客到地方了。记者下车后发现此时已有一名男子守候在停车处。该男子一边向记者介绍水上项目，一边向售票员确认“是4个客人”。
观光船：我们是度假酒店康乐部的
下车后，一名穿白色T恤的中年男子负责迎接，记者看到他身上没有任何证件，也没有穿工作服。白衣男子带领记者和另外两名游客沿着一条约2米宽的沙滩通道向海边走去，一路上边走边介绍。该男子说：“坐我们的船出海观光很便宜，一个人100块钱，可以观赏到非常漂亮的海底珊瑚礁，还有热带鱼，比你在大东海西岛那边看的要好很多。”记者看到，这条沙滩通道是凯莱仙人掌度假酒店的专用通道，两头都有工作人员值班，有一辆电瓶车负责接送客人。酒店工作人员看到白衣男子揽客也没有任何反应。
来到海边，记者并没有看到什么玻璃船，海边只停了两艘普通小船，据介绍，那两条小船是拉潜水的客人的。白衣男子让记者和游客在海边的椅子上休息一下，称观光船还没有来。在海边还有一名穿深蓝色衣服的男子，也是等客的。记者询问蓝衣男子：“你们是哪个公司的？”蓝衣男子称：“我们是仙人掌度假酒店的，归酒店康乐部管，酒店是四星级的。”
记者等了十几分钟，也没看见有玻璃船过来，看见记者和游客有点着急，白衣男子说：“船马上就来了，我们有6条船，今天客人多，都出去了。”又过了几分钟，一艘主体为白色，船身带有几道红线的小船开到岸边，从船上下来了几名游客。记者观察了半天，该船根本不像他们对外宣称的那种玻璃船，只是普通小船，长约6米。
船靠岸后，白衣男子上前催促记者上船，记者问：“这个船根本不是玻璃船，怎么可能看到珊瑚礁和鱼呢？”白衣男子说：“船底有玻璃，保证你能看到，你可以先上船，看完之后再给钱，要是看不到，你可以不给钱，这样行不行？”
最终，记者找借口离开，没有上船，蓝衣男子将几名等在海边的游客拉上了船。
游客：也就是坐船到海上转了一圈
记者离开沙滩后，跟上刚刚从船上下来的游客，询问游客观光感受如何。一位老年游客说：“也就是坐船到海上转了一圈，今天天气还是阴天，实际上看不见什么的。”另一名女性游客说：“船吃水浅，说是坐船观光海底珊瑚和热带鱼类，实际上看不清下面的，和他们说的相差太远，要想看清还得去潜水。”
对于收费100元，几名游客纷纷表示：太亏了，后悔死了，以后再也不相信了。一位女游客摇着头说：“三亚这个地方骗人的太多了，要不是被公交车乘务员说动了心，怎么也不会到这种不正规的地方游玩，什么保障都没有，感觉上当了，但是已经坐船了，100块钱只能交了，就当买个教训。”
酒店：我们根本没有海上观光项目
记者了解到，若是酒店康乐部的船，服务对象应该主要是住在酒店的客人，不会在公交车上揽客，于是记者来到仙人掌度假酒店采访。记者问酒店大堂副理，该酒店是否有船只经营海上观光旅游项目，大堂副理说：“我们酒店没有船，所有的项目都在酒店范围内经营，没有海上观光娱乐项目，具体情况需要找有关部门负责人了解一下。”
等了几分钟，酒店公关部经理和市场部经理先后到来，公关部张经理表示：“要是有人打着我们酒店的名义，拉客人去海上观光，这个对我们影响很不好，我们将派保安部的人去那边看一下。”市场部韩经理告诉记者：“已经问过酒店康乐中心的人，酒店不可能有船在沙滩拉客人，也没有海上游玩项目，这个问题非常严重，我们一定要搞清楚。”
交通局：从未给酒店批船
昨日下午3时许，记者来到三亚市交通局，将了解到的情况向副局长刘冲反映。刘副局长详细询问相关情况后，立刻询问相关职能部门负责人，了解到交通局从未给酒店批准过船只，稽查部门工作人员也表示之前没有发现酒店有营运船只，这6艘船很有可能涉嫌非法运营，将会派人到亚龙湾明察暗访，调查取证。
刘副局长说：“现在三亚很多旅游单位给司机回扣，这种风气很不好，导致很多人都去拿提成，正当经营受到影响。执法部门去查，取证难度还比较大。”
随后，记者从三亚市运管处了解到，近期，运管处稽查大队经常派人不定期检查公交车运营情况，今后还将加大检查力度，监督公交企业运营。
旅游监督所：多次整治未根治
昨日，记者将暗访到的情况反映给了三亚市旅游监督所，据该所相关负责人介绍，亚龙湾海面上长久以来都有很多“三无”船只非法从事旅游经营活动。作为旅游监督部门，他们曾和交通局、海洋渔业局、海事局、综合执法局共同采取了多次的打击行动。今年年初，200多名执法人员对亚龙湾假日酒店空地及青梅港附近海域的“三无”船舶，依法进行清理整治、没收销毁。扣押并就地销毁“三无”船只113艘。此外，之前就有三亚公交企业售票人员介绍游客到黑景点去从事非法“海上游天涯”，后被警方抓获。
“但是仍然有一些不法商贩在利益的驱使下，非法从事旅游经营活动。”该负责人称，对于记者反映的公交车乘务员涉嫌拉客到三无船只观光消费，属于交通局负责；对于三无船只仍然在亚龙湾海域拉客应由海事局负责查处。他们会将记者反映的情况转给相关部门进行处理。