东方网记者刘轶琳11月30日报道:往来于上海市区与青浦自建的沪青专线,全程有30来个站,实行多级售票,全程票价为8元。然而近日,市民胡先生向东方网反映,沪青专线尽管全程收费8元,但坐一、二站也要收8块钱。这是怎么回事?
记者体验:售票员收费不问具体到站
沪青专线两个终点站分别位于靠近人民广场的普安路和青浦汽车站。记者昨天上午10点35分从位于普安路的终点站搭上一辆沪青专线。
车辆驶出站台后,售票员开始逐个售票。记者观察发现,售票员并不询问乘客具体到站,而是一律告诉说,“每人8元”。大多数乘客并不多问,直接交钱了事。
记者特意询问说,到华山路站(离始发站只有2站路)多少钱?售票员愣了一下,随后小声说,“付2块吧!”随后开始找零。记者向售票员索要发票时,她扬了扬手中一叠崭新的定额发票说,“你看,我这里都没有2元的票据,只有8元的。”在记者坚持索要下,售票员仔细找了找售票柜,从角落里翻出小半叠已经发黄的票据,撕下来递给记者,上面显示的面值是“贰元”。
车上一位女乘客告诉记者,她并不坐到终点站,只到青浦的奥特莱斯,也买了8元车票。
售票员:分站收费无明确定价
在另一辆沪青专线上,记者详细询问了售票员分站收费的问题。这名售票员解释说,沪青专线全程收费8元,如果乘客上车后提出只坐几站路,“我们一般都收个2块钱就算了。”她还说,收费额只在2元和8元之间选择,并没有4元、6元的收法,“公司也没有明确规定。”
记者还发现,尽管沪青专线有30多个停靠站,但终点站的公交指示牌上,只标注了6、7个站。“这趟车是郊区线,和市区的公交车不一样的,我们票价贵啊,一般只坐几站的不会来坐的。”售票员说,车一般只在大站才停,“如果是市区有乘客要上,我们一般是不让上的。”
记者拨通沪青专线所属的青浦巴士公交总公司的投诉热线,一位王姓的工作人员告诉记者,胡先生坐的那段路,可能是从青安路到中山西路中间。该工作人员介绍说,青安路到中山西路之间虽然也有几个“招呼站”,但是一般乘客都是扬招上车的,由于这些小站之间没有对车票进行明确的定价,且这两站之间的公里数较长,因此售票员会默认收取乘客8元。
公交公司:正制定合理票价方案
既然是分级收费的公交线路,为何不能真正做到“分级收费”?而且,公交公司和售票员都无法给出具体的“分级收费”方案。
青浦巴士公交总公司工作人员解释说,沪青专线从1995年开通至今,已被大部分青浦居民认可,很多乘客都知道这是一趟郊区到市区的“快车”,很少有人会把它当成常规公交车搭乘。
他告诉记者,青浦巴士公交总公司也已经意识到,默认收取8元并不太合理,“我们正在制定合理的票价方案。”
同时,这名工作人员也明确表示,如果乘客只坐了非常短的几站而被收取了8元,肯定是售票员的问题。“我们不能要求乘客说要坐几站,售票员应该在卖票前主动询问,没有问就收了8元,是有问题的,我们一定会加强售票员的服务意识。”