【投诉内容】605线公交车在宁山小学车站不停的问题：
    我每天早7：30到车站等车，一等就是半小时，有时有大站快车经过，这站还不停，宁山小学这站一等半车人，都到七院下、三好街下，有时人多还挤不上车。希望尽快解决，大站快没几个人都不停，希能在宁山小学停一站，以解我们上班之难，谢谢！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月10日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的天益公司265路早高峰时段车隔4-5分，晚高峰车隔6-8分、平峰8分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、经过公司细致调查，最近265路公交车所途经的南塔鞋城、陆军总院、三好街等路段因经常发生频率性的路堵，造成所经车辆通行困难，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀的主要原因，给延线居民出行带来不便，敬请谅解。
    三、为方便市民乘车，我局在部分主干线路开设的大站快，265路从12月8日起增加八一公园、惠工广场、消防部队、宁山路小学四个站位。因此您所提及的宁山路小学车站应该正常停靠，我们针对此问题已经向265车队全体驾驶员提出要求，要求他们一定按照站位停靠，严禁甩站运营，如果您再次遇到该线路大站快车到宁山路小学不给乘客停车问题，可以向我们交通服务热线96123-3进行诉求，我们会对违规运营行为严厉惩处。
    四、针对265路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于265路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成天益公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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