【投诉内容】本人住在在水一方东门位置，2009年12月末买的此房子，当时224路杨官方向的车还通过此小区门前，感觉还很方便，可是在2010年5月份以后此车即不在走此路，而是张官杨官的车都直行，造成此小区出行的人非常不方便，虽然门前还有几路车，但均没有原224路车多而且路线方便。至今站牌仍然没有更换，还有224路的标识。本人认为此做法非常不妥，公交路线不能随意变更，即使变更应该给予相关的公告，及变更。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月26日

【反馈内容】您好！接到您的投诉，我局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，因224路途经的沈祝公路（杨官至张官部分路段）路面破损严重，且沈祝公路南侧路口已封闭，224路于2010年5月14日被迫调整走向，线路由杨官始发，途经沈祝公路、浑南中路至长青南街回原线，杨官新村、建晖混凝土场、张官市场、张官共四个站位暂不再停靠，待道路修缮完毕后才能恢复原线运行。
    线路调整后，为方便市民乘车，224路在杨官发车时，先到杨官社区停靠，然后调头返回，经沈祝公路、浑南中路至长青南街回原线。随着沈祝公路路面破损情况的不断加剧，224路车辆损坏问题日益严重，16台车辆的弹簧钢板和发动机爪垫经常损坏，车裙严重破损，无法达到安全运营标准；加之该路段路面狭窄，没有照明设施，车辆调头极为困难，无法保证行车安全。为保证224路行车安全和线路的正常运营，沈鑫公司经研究决定，10月末开始224路暂时不在杨官社区停靠，直接在杨官发车，待道路修复具备通车条件后，再恢复原线运行。
    在此期间，杨官屯社区曾找到224路车队，研究是否能继续在杨官社区停靠问题，224路车队表示要继续在该路段行车，一是无法保证行车安全，二是仅车辆维修费用就需要增加近2万元，经上报沈鑫公司后，未得到批准。因行车安全无法保证及资金问题无法解决，224路没有继续在杨官社区停靠。
    目前，经过公共交通指挥调度中心与负责修路的浑南区政府积极沟通，得知此路段将于2011年全部修复并拓宽，鉴于道路情况暂不具备大公交的通行条件，因此224路将在道路修复后才能回原线运营。同时，由于该线路在道路修缮后还将恢复原线运营，若现在就撤掉站牌，将给公交运营带来浪费，因此无法撤销站牌，请您理解。
    经反馈，来信人对我局处理意见表示理解。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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