【投诉内容】我是沈阳市267路公交车老车民，现将267路投诉情况说明如下：
1、车辆破旧：267路车现已非常破旧，原来与267路一样破的235路公交车政府都早已给予更换，但267路仍无结果，由于车辆陈旧，启动速度和车速都受影响，晚点经常发生；
2、驾驶员无时间观念：因267路公交车属公家车线，故对这条线的形势时间无考核，多跑少跑无奖罚，导致驾驶员无时间观念，原本本应50分钟单程的时间，经常晚点到80多分钟，导致上下班高峰期老百姓经常迟到；
3、驾驶员技术有待培训：尤其是女司机，车技不稳，影响行驶速度和安全。
    我们迫切希望政府能给予交通路段中的267路公交车关心与重视，及时的更换车辆，并规范行驶时间，使百姓能够轻松，愉快的出行。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月16日

【反馈内容】您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、经核实，您所反映的沈鑫巴士公司267路早高峰5至8分、晚高峰6至8分、平峰6至8分。在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀，但因各别路段路堵严重，因此偶尔出现车隔较大或不均匀的情况，驾驶员的工资构成各企业基本相同，只是分值各有不同，不存在267路驾驶因跑圈不影响收入而导致的消极怠工，因此您在信件中所陈述的问题并不属实。但给您带来不便，敬请谅解。
    二、经调查，267路公交车2001年车辆，在2011年9月到达强制报废年限，到时将更换新车，目前更换新车的各项准备工作正在逐步开展，我局届时会将此线路车辆进行更换，请您放心。
    三、您所反映的驾驶员行车技术问题，我们现做如下处理：
    1、现我市驾驶员的培训工作正有序展开，每名上岗驾驶员均获得市交通局经考核颁发的准驾证，具有上线运营资质。
    2、根据您反映的问题，已经针对新驾驶员加大培训力度，以此事督促新从业人员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    3、由市公共交通指挥调度中心责成公司定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，更好地实现公交运营人性化服务。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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