【投诉内容】今天早上，9：30还有车，9:50空车就不拉人了。再就没有车了！156没改线前车总是在中学堂路终点，边城路边总停10多台车，不上线拉客人，改线后就三辆车，车隔长，所以车上人少，路程短15分钟就可以到终点，但等车的时间太长，还经常甩站。今天公开罢工了，太不像话了，如果这样还不如取消了，是对市民严重的不负责任！公交车代表的是政府，怎么能这样？

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2010年12月24日

【反馈内容】您好！接到您的投诉，我局高度重视，立即责令市公共交通指挥调度中心进行调查处理，经核实，您所反映的丰城公司156路早、晚、平高峰为8分，若道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀，但因个别路段路堵严重，因此偶尔出现车隔较大或不均匀的情况，给您带来不便，敬请谅解。我们采取如下处理措施并做以答复：
一、经调查，由于156路途经繁华路段较多，特别是途经的沈阳北站周边，经常堵车路段严重，所以偶尔出现大车隔。我局要求156路车队避免再次出现此类事件，如再次发生此类事件，一定严肃处理。给延线居民出行带来不便，敬请谅解。
二、为避免人为因素造成车隔不均匀现象的发生，由市公共交通指挥调度中心责成该公司加强行车秩序管理，对于重点路段、重点站位加大监管力度指派专人负责，到现场灵活调度，坚决杜绝造成运营秩序混乱，尽全力确保市民出行顺畅。
三、为避免发生类似问题，我局决定举一反三处理此问题，严格要求该公司注重严格执行方案要求，教育所有驾驶员在今后驾驶中要跑好区间正点，如遇特殊事件造成的大车隔，串车等问题应及时反应，迅速调度，确保该线路的顺畅运营，方便百姓出行。
四、为避免私自不搭载乘客事件的发生，由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、逢站必停”，营造和谐有序的公交氛围；
五、通过近一阶段执法检查，该线路运营秩序得以明显改善，为接到关于此类问题的投诉。
已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
感谢您对公交事业的关注与支持。

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