【投诉内容】2011年1月4日早6点30分左右，我在市盲校站点处等待250路公交车，可是一直到6点54分左右才来车，足足等了20多分钟。而且我发现250路公交车普遍存在这个情况，车隔时间过长，基本上所有的车都非常破旧了，这样老百姓坐车非常不方便，而且也存在安全隐患，所以希望相关部门能帮助解决此问题。

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月11日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、在2010年冬季运营方案中，您所反映的丰城公交公司250路早高峰时段车隔5-8分，晚高峰车隔5-8分、平峰15分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、经过公司细致调查，最近250路公交车途经的万泉公园早市加之几个小区车辆停放较乱，经常出现严重堵车现象，导致车辆无法通行，造成大车隔。该车队已告知250路公交车驾驶员，如发生路堵现象尽量避开堵车地点绕行，另外车队已安排调度员如出现大车隔的情况调度员要临时增加发车车次，缓解此类问题。这属于由于路况问题所导致的问题，给你带来的不便敬请谅解。
    三、针对250路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于250路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成丰城公交公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    四、250路路为2002年车辆，未达到报废期限，确实存在车辆故障率较高的问题，市公共交通指挥调度中心要求公司组织技术过硬的维修人员，加强车辆维修和保养力度，全力改善车质车况，确保车厢内部设施能够正确使用。
    五、通过近一阶段的观察，运营质量得以明显改善，正点发车率有所提升，未接到此类投诉；
    已与您取得沟通，您对处理结果表示满意。
    感谢您对公交事业的关注与支持。

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