【投诉内容】 我们是于洪松山西路的居民，工作在青年大街五里河附近，每天上班由于没有直达公交，困难重重。
   1、希望公交领导在早高峰时到格林梦夏、龙江广场116车站看看，人山人海，拥挤不堪，人们只能在龙江广场倒214车去往五里河、浑南方向上班，这是唯一的一条线路！116龙江广场车站距214就不能再近一点吗？下了116往214站疯跑，能否把116那站往前再挪挪，让咱们过马路对面就上214，还能抢回点时间。
   2、再有由于乘车的人多，116车成了沈阳最破、最脏、最冷的车，光拉客不维修，竟不给一点暖风，冻手冻脚！凭什么就不能再干净一点呀，羽绒服碰哪哪脏！
   3、我们呼吁一下：能否再增加一趟车？哪怕把249车往北拉一拉！以求缓解这里的拥挤！
   4、咱沈阳的公交就不能学学北京？干净点儿、服务态度好点儿、冬暖夏凉一点儿？车程路线安排的再合理点儿？这里的居民目前太多了，恒泰骏景、依云北郡、阳光尚城、万科魅力、华锐新城等等的居民在这里“嗷嗷待哺”，请领导大人垂青关注一下吧！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年3月11日

【反馈内容】您好，您的求助收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心就您反映的问题进行调查，现向您回复如下：
    1.关于116路站位迁移的建议。公交站位的设置位置需结合实际道路通行情况，保证其他社会车辆畅通，并且经过市交警部门的审批后方可设立，由于214路龙江广场终点站还有324路、250路等其他线路停车，如迁过路口，则距离十字路口及其他线路终点站过近，因此暂无法进行迁移。
    2.关于增加长江北街至展览馆等地公交线路的建议，为进一步优化公交发展环境，完善公交线网布局，解决市民实际出行问题，市交通局正在开展“我来设计公交线路”主题活动。该活动征集意见部分已经基本结束，目前正处于论证阶段，市交通局将协同人大代表、政协委员、公安交警代表及行风监督员等专家、学者对相关市民建议进行实地勘验及论证，将可行性建议纳入十二五规划并积极着手实施。针对您此项建议，市交通局也将其作为此次活动建议，协调解决目前限制该地区公交发展的问题，待条件具备，及时规划公交线路，解决市民出行。
    3.公交指挥调度中心责令所有公交企业定期开展加强从业人员从业行为的督促管理工作，帮助司乘人员树立“以车为家，爱岗敬业”的工作宗旨，从根本上改善车辆卫生及服务质量问题。
    4.现阶段我市平均气温已经达到零下10摄氏度以上，按照要求，可以不予开启车内暖风，给您带来不便，敬请谅解。
    经与您电话沟通，您对处理结果表示理解。感谢您对公交事业的关心和支持！

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。