【投诉内容】 2011年5月9日，早上6点10分左右，我在市人大公交站等114路公交去北站。看到来了一辆114路，在外车道路过车站，我上前准备上车。但公交未停，继续行驶。虽然只剩两站，但由于要赶火车，我就追了公交20来米，其间敲打车厢，司机都未予理睬，继续行驶。公交114路车牌为 辽A27125。以往经常乘坐114路汽车，市人大站去北站方向，经常被放站。希望有关部门对此有所处理。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年05月26日
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、经调查，由于早高峰客量较大，在市人大车站因驾驶员瞭望不周，误以为没有乘客要乘车，且进行报站后车内又没有其它乘客下车，就没有进站停车将车驶离站区。因驾驶员行车时注意力较为集中，没有看到您在追赶车辆，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求114路所属康福德高安运巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心责成公司根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心已责成公司定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心责成该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，严格按照本线路站位停车上下乘客，不得私自甩站，且车辆未启动时要做到乘客跑来等，为乘客出行提供方便。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。感谢您对我市公交行业的关心与支持。

【温馨说明】如果您也有类似的诉求需要帮助，欢迎您在沈阳公交网首页右下角的【公交助手】栏目中进行投诉咨询，我们将尽快为您解决。