【投诉内容】 我反映265线路的公交车因为车少，导致车隔过长，建议增加车辆，希望相关部门帮助解决。
 

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心
 

【反馈时间】 2014年12月10日
 

【回复内容】 您好！收到您关于265车隔大问题的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：
    一、在2014年冬季运营方案中，您所反映的天益公司265路早高峰时段车隔3-5分，晚高峰车隔6-12分、平峰5-8分，在道路环境等客观条件允许的情况下，基本能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    二、265路配车36台，由于沿线路堵地段多（如南塔鞋城、陆军总院、三好街等路段），给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀、串车的主要原因，给您带来不便敬请谅解。
    三、针对265路运营的实际问题，我局已采取以下措施：
    1.由于265路途经个别路段为交通堵塞严重的地点，尤其是高峰时段车流量非常集中。为保证市民出行顺畅，我局将积极协调公安交警部门加强对路堵严重地区的交通管理、疏导工作，有效缓解因道路堵塞对线路运营造成的不良影响。
    2.我局还将责成天益公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    3.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    4.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2014年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    5.我局还要求公司强化培养驾驶员正点行车的服务意识，如遇特殊事件造成的大车隔、串车等问题应配合公安交警部门的现场指挥，并及时向车队汇报情况，同时做好乘客的解释工作，最大限度地满足市民出行需求。
    四、我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示理解。
    谢谢您对96123市民服务热线的信任和支持！
 

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