【投诉内容】 250公交车，早班时间从未开暖风，申请协调，望贵办处理。

 

【反馈部门】 市交通局------ 沈阳市公共交通指挥调度中心

 

【反馈时间】 2016年12月19日

 

【回复内容】 您好！收到您关于“公交不开暖风问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下：

    1.您反映的250路公交车内温度较低问题，经调查，公交车是由发动机运行发热的热量导入到车厢内加热，此加热方法不涉及节油问题，可以使驾驶员按照冬运工作要求，自觉开启暖风。但此加热方式的缺点是部分车辆发动机运行功率不足，将影响其加热效果，需要车辆运行一段时间后，发动机功率发热能够达到车厢散热平衡，车厢内温度才会上升。如果遇到早高峰期间乘车，车辆停放一夜后，车内温度已经很低，此加热平衡过程将更长，并非驾驶员不开暖风，请您谅解。

    2.您所反映的250路所属的地铁公交公司在冬运准备工作中已经按照市公共交通指挥调度中心要求，将公交车冬季运营的相关要求通知到所管理线路的每名驾驶员，因目前公交车取暖方式并不涉及节油问题，驾驶员均能自觉做到开启暖风。为保证沈阳市民冬季能够乘坐温暖公交车出行，并为驾驶员工作营造一个相对温暖的环境，公共交通指挥调度中心在冬运准备工作中，已对全市在籍公交车辆的暖风进行排查，对排查出的暖风效果不好及暖风故障的车辆进行维修。

    3.同时，公共交通指挥调度中心要求驾驶员如在运营期间发现暖风故障的，要及时向所属企业报修，保证故障暖风能够及时修理，尽最大努力保障暖风在运营期间的正常使用。

    我们已经通过电话地向您反馈了信息，并做了详细的解释和说明，您对我们的办理工作表示理解。

    谢谢您对沈阳96123市民热线的信任和支持！

 

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