老人岁数大了，反应迟钝是平常事，乘坐公交车时不可能像年轻人那么利落，可159路车一位女司机，竟然对老人恶语相向，一位乘客忍无可忍将其投诉。

　　“这位女司机40岁左右，车号为辽AB0169。9月30日早8点15分左右，该车女司机先在大北门站，对一位上车的60多岁的老太太出言侮辱，就因为老太太的卡打了几次没有打上。我当时看见老太太的脸都气白了，后来，老太太生气地下了车。之后，有一位70岁左右的老先生上了车，老先生看见司机拿着一张公交卡一边开车，一边打卡，就问了一句，这个女司机就开始扯着嗓子和老先生吵。后来，车上的乘客都劝，说上班要迟到了。司机听到后，索性把车停在路边，几乎是咆哮着辱骂老先生。乘客都感到非常震惊，其实老爷子看见司机打公交卡，就问了一句，这是什么卡啊。很普通的一个问题，理应很好回答，结果她歇斯底里地喊，然后就是扯着嗓子吵架，私自停车，造成车上的乘客因为害怕迟到，纷纷让老先生不要说话。这位女司机对两位老人侮辱实在是太没有社会道德了。”

　　市交通局接到96123市民热线督办件，立即责成市公共交通指挥调度中心对这位乘客反映的天益公司159路公交车的问题进行调查处理。经调查，该驾驶员对两位老人服务不文明的行为属实。由市公共交通指挥调度中心责成天益公司对该驾驶员进行批评教育，令其写出书面检查，认真学习《公共交通服务规范》，其认错态度较好，反省深刻；对女司机处以停勤培训2天、通报批评的处罚；责成公司以此事教育全体驾驶员，要求举一反三，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务。