公交车长很辛苦, “顶着满天星斗上班，披着万家灯火回家”，“雨天打出的第一把雨伞，雪天踩出的第一行脚印”，身心疲惫，压力很大，每天枯燥地重复往返于同一条线路，单调、机械又复杂；起早摸黑，三餐不定，既要超时工作，安全驾驶，又要服务好乘客，承受委屈，稍有不慎还会酿成不良后果。因此，往往容易诱发心理健康问题。公交车长，作为一个服务大众的特殊职业，他们的心理健康关系着大众的公共安全。

诸多因素造成公交车长心理压力大：

1、节油考核、客量考核

随着公司管理制度的不断完善，公交车长再没有机会吃大锅饭，节油考核、客量考核都与收入挂钩，这就使车长在日常驾驶时有一定的压力，手法好的想增加收入，手法差的就更得绷紧了弦避免罚款。

2、保安全正点和不遵守交通法的车辆、行人

如今路况越来越复杂，有时电动车或行人会从马路中间突然杀出来，造成车长精神很紧张。要是伤着人碰着车，车长一个月或这半年就要白干了。

3、塞车

现在私家车越来越多，一到早、晚高峰期，车子塞得很厉害，这个时候公交车长和乘客就很心烦，一个是这个月的节油奖又少了，一个是上班又要迟到了。

4、乘客对公交服务的要求不断提高

在公交车这个开放式公共平台上，车长遭遇“麻烦”的几率比常人大的多。有的乘客不遵守“前上后下”“公交车到站上下客”之类的行驶规则；有的乘客一旦久候无车就会把怒火发泄在车长身上；手拿“爱心卡”却没有爱心的老年人拒不刷卡；年轻乘客不服从“车厢内不能抽烟”的管理规定，一遇车长制止后就恶语相向，无理取闹，甚至拳脚相向，让车长既无奈，又寒心。

如何缓解公交车长的心理压力：

1、从公司角度对车长给予更多的关心与心理疏导

安运巴士公司时刻关注关心车长的身心健康。安排车长合理休息；给车长创造相对舒适的环境，冬季为车长制作挡风帘；车辆报修由专门部门负责；生活上为车长免费供应早餐，优惠供应午餐，加班加点免费加餐；让车长能吃上热饭热菜、喝上热乎的矿泉水，每条线路都配备饮水机、微波炉、取暖设备、空调；每条线路都订阅两份报纸，解决车长如厕问题等。

公司领导经常下线路与一线车长谈话，加强沟通；总经理信箱粘贴在车长休息室，积极听取车长心声，使一线车长实现自己的话语权。线路管理人员注重发扬公司管理文化，加强沟通，促进和谐。同时注意解决车长家庭生活中的困难，体现人文关爱。

2、增强乘客对公交车长的理解

有媒体总结了三个“不”，希望能使广大乘客对车长多加理解：第一“不”：车子进站排长龙，我不能开车门。早高峰时，进站经常10辆车排长龙，有时进站要20分钟，公交车长经常听骂声。乘客抱怨，“我上班要迟到了！我要扣奖金啦！快开门啊！”其实不是车长不肯行方便，行业有规定，按序进站。还没进站，排队的第四辆车、第五辆车都不能开门上下客，因为这时车子已经排到快车道，怕影响安全。

第二“不”：我不能抢黄灯，这和闯红灯同样危险。不少乘客抱怨车长，明明前面是黄灯或绿灯还在闪，车长为什么不过路口。公交公司为了安全，规定禁止抢黄灯，因为这事和闯红灯同样危险。

第三“不”：不是我磨洋功，只是不超速行驶。因为有些乘客总觉得公交车开得慢，但公交公司从安全考虑不能开飞车。其实尽量匀速开，比急开急刹式的行驶，整体时间要快。

3、公交车长提高自身素质，尽量平稳心态

在日常工作中，公交车长应注意自己的素质培养，把自己摆在一个为人民服务的位置上，尽量在工作中平稳心态。要意识到开车时心情烦躁压力大是造成交通隐患的一大元凶。为了自己、为了家人、为了工作、为了乘客，我们都应该做到心平气和，也就是俗话说的“想得开”。

4、评先评优，增强车长职业荣誉感

开展各种竞赛活动，评先评优，使大家学有目标，干有劲头，并在公司出版的年历月历印上车长的照片。从车长中选拔任用干部，也是促进车长有奔头的实际手段。

“为了生存我们要索取，为了生活我们一定要付出。”生活的压力、工作的繁忙都不应该成为给我们人生带来痛苦的原因，因为每一个人都有改变这一切的能力，只要学会用一种新的方式去思维，带着感恩的心，微笑着面对我们每一天的生活，面对我们的工作和我们的乘客，当这种思维成为一种习惯，你就会发现谦虚忍让不是损失，而是一种获得，平静了自己的心态你就会得到更多的平安喜乐。