【投诉内容】 2010年12月30日 18：40 左右，车牌号为“辽A 18657”的224路公交车，由杨官屯开往沈阳北站方向，途径太清宫车站停车时，我与公交车司机面对面方向，向该公交车跑去，准备上车，并且一边跑一边向司机招手，示意“请等等我”。在奔跑过程中只见后门有人下车，未见前门有人上车。正当我跑到距离该公交车前门2米左右的时候，公交司机起车离去。当时，正下着雪，天气也很冷。真没想到这个公交司机面对乘客急迫乘坐公交车的心情竟然如此冷漠。希望相关部门对于此事提高重视。这种恶劣行为严重损害群众利益问题。

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月07日 
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
     一、经调查，车牌号码为辽A18657的224路驾驶员在工作中没有做到客跑来等，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求224路所属沈鑫巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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