【投诉内容】 297路公交汽车不停固定站点，乘客无法上车： 2011年1月1日下午13：20左右，在沈阳市大南街公交汽车站点，297路公交汽车辽A43982不停站点内，等跑过去的时候敲车门，司机根本不理会。这给乘客造成了极大的影响。新的一年，都抱着喜悦的心情回家过节，司机的心情我们乘客也是非常理解的，但司机为什么体会不到乘客的心情呢？我觉得应该对司机进行考核。如果今天等车的是一位老年人，又会是怎样的情景？司机不停站内，老年人走路慢，赶不上车，又要接着等车。而且现在是冬天，司机们，你们忍心让一位年迈的老人站在寒冷的冬天里吗？请相关部门重视此问题，否则我将进一步向上极投诉此问题！

【反馈部门】 市交通局

【反馈时间】 2011年01月07日 
 
【回复内容】 您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
     一、经调查，车牌号码为辽A43982的297路驾驶员在工作中先是边停不规范后没有做到客跑来等，您反映的情况基本属实，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    二、针对该驾驶员在运营过程中出现的问题，我局已采取以下几项措施：
    1.由公交指挥调度中心要求297路所属康龙巴士有限公司对该驾驶员进行批评教育，写出书面检讨，其本人认错态度较好，反省深刻。
    2.由公交指挥调度中心根据相关管理规定处以停勤培训一天及罚款50元的处罚。
    3.为避免类似问题再次发生，公交指挥调度中心将定期宣传文明行车方面的法律法规，从思想上教育驾驶员应当以大局为重、以市民的顺利出行为重，不要因为一时疏忽或其他原因给市民出行带来不便。
    4.由公交指挥调度中心要求该公司以此事教育全体驾驶员，按照《沈阳市公共交通管理办法》中的相关规定内容，坚持做到乘客跑来等、规范边停，安全行车、文明服务，营造和谐有序的公交氛围。
    5.通过近一阶段执法检查，该车未存在类似问题，也未再接到类似投诉。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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