【投诉内容】 现在沈阳市的276路公交车大多站位牌上面已经看不到车站名称，原因是站牌已经腐烂，而且车也不好坐，等车太难了，且车辆报站器在沈阳建筑大学之后就没有站名可以报了（由辽沈二街开往沈阳理工大学方向）不知道是什么原因能够让276路车辆如此运行？请相关单位的主要领导本着为市民办实事的原则下，真正为民办好事、办实事，也恳请相关领导追求相关人员的敷衍做事和不作为的工作态度！

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月15日

【反馈内容】感谢您对我市公交行业的关心与支持。您好！接到您的诉求，市交通局高度重视，立即责成沈阳市公共交通指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，经调查。现做如下答复：
    一、针对您反映的问题，我局已采取以下几项措施：
    1、经核实，由于276路公交车的报站器存在故障，车队已经将故障报修，但因报站器生产厂家部件缺货，无法及时进行维修，企业正在积极与厂家协商解决；
    2、对于报站器损坏的车辆，由市公共交通指挥调度中心要求驾驶员必须采取人工报站的形式，改掉嘴懒、手懒的坏毛病，为市民乘车出行提供良好车厢环境；
    3、由市公共交通指挥调度中心要求公司以此事督促从业人员，按照客运服务规程规定安全行车、文明服务，做到“依次有序进站、客跑来等”，营造和谐有序的公交氛围。
    二、您反映的站牌腐烂损坏的问题我们作如下处理：
    1、目前市公共交通指挥调度中心已要求站务公司对损毁的站牌进行更换，对存在技术难度无法更换的站牌，要求现场勘查最大限度的进行修补，为百姓出行提供方便；
    2、在明年的公交站牌设计工作中，为进一步方便市民出行查阅，达到更加亮化市容的目的，我局正与有关部门进行积极协调制作更加人性化、科学合理的公交站牌，新设计的站牌将注明线路走向、换乘站位等查阅信息，站位名称、线路标识将会更加明确清晰，对同名不同地点站位加以区别。初始阶段，新型站牌将以主要街路为试点，待财政、道路等各方面条件允许后，将在市内大范围安装，相信届时，将极大改善市民出行条件和质量。
    经向您反馈，您对处理意见表示理解。
    感谢您对我市公交行业的关心与支持。

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