【投诉内容】我家住沈阳市和平区砂山，单位在塔湾，每天只能坐202路车上班。因为202车每天都没有准时，所以我只能早早就出门，一等就是半个多小时，这么冷的天不管穿多么多也把人冻透了。车总算来了，偶尔还会熄火拒载。如果等下一趟又得20-30分钟。车里的破真是一个“惨”字啊，全“宇宙”都没有这样破的车了，速度比牛车还慢，冬天没有供暖，门根本关不严，窗子全是大缝子，座冰凉，一共没几个座，坏座还占一半，那"大家还互相谦让，谁都舍不得坐"，怕坐下冻僵起不来了，我每天穿的和球一样可还是完全冻透。从健康角度讲，人在冷点的环境是长寿的，但冷的离谱了就能冻出病，到时侯交通局是不是应该给咱拿钱治病呢？难道有关交通部门不知道这个千年积寒的老破车吗，有一段期间我真的很严肃的想把这个车给炸了。急切希望市交通相关部门领导给予重视和立竿见影的解决.

【反馈部门】市交通局

【反馈时间】2011年1月26日

【反馈内容】您好！您的诉求已收悉，市交通局高度重视，立即责成公交指挥调度中心对您反映的问题进行调查处理，现对您回复如下：
    一、针对202路车况差的问题，做如下回复：
    1.经调查，202路车辆由于运营时间较长，确实存在车况破旧、故障率较高等问题，给您的出行带来不便，敬请谅解。
    2.208路为2002年上线车辆，并未达到报废期限，故公司暂无对该线路进行更新车辆的计划。
    3.公交指挥调度中心已责成康福德高巴士有限公司（西区）从各线路抽调技术过硬的维修人员支援202路，突击检修线路车辆现存的配套设施缺损、故障率高等问题，全力改善车质车况，确保车内设施完善；
    4.责成康福德高巴士有限公司（西区）加大对该线路的配件支援力度，保证车辆检修的人力、物资到位，加大车辆的维修、保养力度，坚持“小故障不过夜，大故障及时修”。
    二、您所反映的202路公交车时常出现车隔大的问题情况属实。
    1.首先须向您解释的是：在2010年冬季运营方案中，您所反映的康福德高西区公司202路早高峰时段车隔6-8分，晚高峰车隔8-10分、平峰6-10分，在道路环境等客观条件允许的情况下，完全能够确保运营秩序平稳、车隔均匀。
    2.造成大车隔的原因：由于202路延线路堵地段多（砂阳桥等路段），加之近期沈阳市内道路路面由于私家车数量的激增，造成各别路段堵车严重，给正常车辆的周转带来实际问题，影响了正常的运营秩序，这是造成车隔不均匀、串车的主要原因。 
    三、针对202路公交车车隔大问题的具体处理措施： 
    1.我局将责成公司组织工作人员加强现场管理工作，对于重点路段、重点站位加大监管力度并指派专人负责，充分了解线路的实时运营情况，并及时对线路车辆进行现场灵活调度，采取有效措施保证线路正常运营秩序。
    2.我局还责成公司制定线路运营应急预案，组织安排预备运力，遇有因道路堵塞造成运力不足等情况时，立即补充上线运营，全力保障线路正常运营。
    3.为避免人为因素造成车隔不均匀的现象，我局已责成公司加强行车秩序管理，严格执行2010年冬季运营方案，同时加强对驾驶员及调度员的监督管理工作，要求驾驶员跑好区间正点，调度员严格控制发车时间，尽全力确保车辆运行顺畅。
    经反馈来信人，其对我局处理措施表示理解，并谅解了相关问题。
    感谢您对沈阳市公共交通事业的关注与支持。

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