随着沈城市民物质文化生活水平的不断提高，对公交车出行舒适程度的要求越来越高，市民对空调公交车的需求越来越强烈，通过参照其他与沈阳市城市规模相当的副省级城市，其公交行业均有相当数量的空调公交车在投入运营，而且空调公交车的比例呈现上升趋势。

      为了给广大乘客提供舒适的车厢环境，2015年开始，按照市政府的统一安排，沈阳市购置了首批500台空调公交车。2016年，为了让更多的市民享受到空调车的服务，沈阳市又购置了1327台空调公交车。

      为加强空调公交车的规范管理，沈阳市交通局公交指挥调度中心主要采取了以下措施：

      一、明确标准，规范要求

      下发了《关于规范公交车辆空调和通风设施使用要求的通知》，明确要求空调公交车内需要配备温度显示装置，当车厢内温度高于26℃（含）时，开启空调制冷系统；低于11℃（含）时，开启暖风系统；11℃-26℃之间（主要指春秋季节）时，开启空调新风装置及通风设施，保持车厢内空气清新。同时，要求各企业加强车载设备设施的维护保养工作，确保车辆空调设施完好有效；加强对驾驶员规范使用空调和通风设施进行教育，提升驾驶员文明服务水平。

      二、强化监管，提高要求

      在要求公交企业加强空调车辆日常管理的同时，公交行业管理部门在日常监管中，将空调设施的规范使用作为执法检查的重要内容，对于未按照规定使用制冷、暖风和新风通风设施的，依法予以处罚。

      为适应季节气候特点以及一日温差变化情况，进一步体现对市民乘客的人文关怀，我们对空调公交车驾驶员提出了更高的工作要求。在户外早晚温差较大的情况下，驾驶员要根据气温的变化灵活的调节供风方式，可选择凉风、暖风和自然风。也可根据车厢内多数乘客的需求，实时调节车厢温度和供风方式。

      三、精细管理，加强维保

      空调公交车除了驾驶员可以通过调节旋钮调节车厢温度以外，乘客也可以通过车内的空调出风口调节钮对车厢内局部温度进行调节。结合市民反映的情况和日常检查中发现的问题，我们进一步加强了空调车出风口调节钮的管理。一是要求各企业对所有空调车辆的出风口调节钮进行逐台排查，有缺失破损的，立即维修补齐，确保能够正常发挥调节作用；二是严禁擅自拆卸或锁死调节钮，造成乘客无法进行调节；三是要加强公交车空调相关设施设备的日常巡查巡检，发现问题立即维修，加强空调设备日常维护保养，确保空调功能和调节钮等设施正常发挥作用。

      四、共同监督，齐抓共管

      空调车的规范运营需要社会力量的监督，我们将通过新闻媒体对空调公交车的服务标准进行明确，欢迎广大市民的监督，协助我们共同做好空调车的规范管理工作，切实提升整体服务水平。如果出现未按照要求使用空调设施的，乘客提出合理化要求，驾驶员拒不改正的，乘客可以通过拍照、视频等方式留存影像资料，通过拨打车上投诉电话进行投诉，我们将依法核查处理。

      近几日，沈阳市持续出现30度以上高温天气，高温的持续让很多市民感到不适，空调公交车的投入使用，能够在炎炎夏日为乘客提供凉爽的公交出行环境，使乘客能够保持一个舒畅的心情。我们将进一步加强执法检查力度，建立长效的工作机制，持之以恒加强空调公交车辆的规范化管理，用我们公交驾驶员的规范操作、文明服务为广大乘客营造凉爽、温馨、舒适的夏季出行环境。